Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

společnosti made4bike, s.r.o., se sídlem Komenského 14483/10D, 974 01 Banská Bystrica, IČO:
45500959, zapsané v Obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl: Sro:, vložka
č.: 18048/S (dále jen „VOP“).

I. Všeobecná ustanovení

1.1 Tyto VOP se vztahují na smluvní vztahy, které vzniknou mezi prodávajícím a kupujícím uzavřením kupní smlouvy, a tvoří součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi smluvními stranami. Kupujícím mohou být jak fyzické osoby, tak i právnické osoby.

1.2 Vyplněním objednávkového formuláře „Objednávka“ a potvrzením seznámení se s těmito VOP (dále jen „objednávka“) kupující přistupuje k těmto VOP prodávajícího, které tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy a jsou trvale přístupné na webové stránce prodávajícího.

1.3 Prodávající je zároveň provozovatelem systému elektronických obchodů provozovaných prostřednictvím internetových stránek prodávajícího (dále jen „obchod“).

1.4 Na smluvní vztahy (jakož i další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplynout) s fyzickými osobami, které při uzavírání kupní smlouvy podle těchto VOP nejednají v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, se vztahují kromě všeobecných ustanovení zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník v platném znění také zvláštní předpisy, zejména zákon č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a zákon č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele.

1.5 Na smluvní vztahy (jakož i další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplynout) s právnickými osobami, resp. s fyzickými osobami – podnikateli, se vztahují ustanovení zákona č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník v platném znění.

1.6 Kupujícím je každá osoba (fyzická nebo právnická), která vyplnila a odeslala objednávku prostřednictvím webové stránky prodávajícího, obdržela e-mailové oznámení o přijetí objednávky a uhradila kupní cenu. Kupujícím je také každá osoba, která zadala objednávku telefonicky nebo zasláním e-mailu a e-mailem potvrdila akceptaci cenové nabídky prodávajícího a VOP.

1.7 Objednávkou se rozumí kupujícím vyplněný a odeslaný objednávkový formulář „Objednávka“ zpracovaný systémem obchodu. V případě, že kupující nevyužije možnost objednání prostřednictvím objednávkového formuláře ve smyslu předchozí věty, považuje se za objednávku také telefonická objednávka, nebo objednávka zaslaná e-mailem, případně poštou na adresu prodávajícího.

1.8 Objednávka obsahuje informace o zákazníkovi a o objednaném produktu. Na základě objednávky se zákazníkovi automaticky vygeneruje faktura k úhradě kupní ceny. V případě, že kupující nevyužije možnost objednání prostřednictvím objednávkového formuláře, ale provede objednávku telefonicky, zasláním e-mailu nebo poštou na adresu prodávajícího, prodávající zašle kupujícímu cenovou nabídku e-mailem.

1.9 Produktem se rozumí zboží nabízené k prodeji v systému elektronických obchodů provozovaných prostřednictvím internetových stránek prodávajícího.

II. Objednávka produktu – uzavření kupní smlouvy

2.1 Návrh na uzavření kupní smlouvy zasílá kupující prodávajícímu ve formě vyplněného a odeslaného formuláře na internetové stránce prodávajícího, kterým zaslal návrh na uzavření kupní smlouvy, jejímž předmětem je úplatný převod vlastnického práva ke zboží označenému kupujícím za kupní cenu a za podmínek uvedených v této objednávce (dále jen „objednávka“).

2.2 Následně po odeslání objednávky obdrží kupující na svou e-mailovou adresu automaticky generované oznámení o přijetí objednávky do elektronického systému prodávajícího (dále jen „potvrzení doručení objednávky“). Na e-mailovou adresu kupujícího mohou být v případě potřeby zasílány všechny další informace ohledně jeho objednávky. Potvrzení doručení obsahuje údaj o tom, že prodávajícímu byla doručena objednávka, není však akceptací návrhu na uzavření kupní smlouvy.

2.3 Prodávající následně zašle na e-mailovou adresu kupujícího informaci o tom, zda byla objednávka kupujícího akceptována (dále jen „akceptace objednávky“). Akceptace objednávky obsahuje informaci o názvu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně zboží a/nebo jiných služeb, údaj o předpokládané dodací lhůtě zboží, název a údaje o místě, kam má být zboží dodáno, a údaje o případné ceně, podmínkách, způsobu a termínu přepravy zboží do sjednaného místa dodání zboží pro kupujícího, údaje o prodávajícím (obchodní firma, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodním rejstříku apod.), případně i jiné potřebné údaje. Kupní smlouva je uzavřena doručením akceptace objednávky v elektronické nebo písemné podobě kupujícímu.

2.4 Prodávající jasným, jednoznačným, srozumitelným a nezaměnitelným způsobem informoval před odesláním objednávky kupujícího o předsmluvních informacích týkajících se reklamačních, platebních, obchodních, přepravních a jiných podmínek tak, že:

a) o hlavních vlastnostech zboží nebo charakteru služby v rozsahu přiměřeném použitému komunikačnímu prostředku a zboží nebo službě informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího,

b) o obchodní firmě a sídle prodávajícího informoval na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,

c) o telefonním čísle prodávajícího a o dalších údajích, které jsou důležité pro kontakt kupujícího s prodávajícím, zejména adresu jeho elektronické pošty, informoval na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,

d) o adrese prodávajícího, na které může kupující uplatnit reklamaci zboží nebo služby, podat stížnost nebo jiný podnět, informoval v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,

e) o celkové ceně zboží nebo služby včetně daně z přidané hodnoty a všech ostatních daní, nebo pokud vzhledem k povaze zboží nebo služby nelze cenu přiměřeně určit předem, způsob, jakým se vypočte, jakož i o nákladech na dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky, nebo pokud tyto náklady a poplatky nelze určit předem, o skutečnosti, že kupující je bude povinen uhradit, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího,

f) o platebních podmínkách, dodacích podmínkách, o lhůtě, ve které se prodávající zavazuje dodat zboží nebo poskytnout službu, o informacích o postupech uplatňování a vyřizování reklamací, stížností a podnětů kupujícího informoval v příslušných článcích těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,

g) o informaci o právu kupujícího odstoupit od kupní smlouvy, o podmínkách, lhůtě a postupu při uplatňování práva na odstoupení od smlouvy informoval v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,

h) o poskytnutí formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy informoval v příloze těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího; prodávající zároveň poskytl samotný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy v příloze těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,

i) o informaci, že pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, ponese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu podle § 10 odst. 3 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku“), a pokud odstoupí od kupní smlouvy, také náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty, informoval v těchto obchodních a reklamačních podmínkách,

j) o povinnosti kupujícího uhradit prodávajícímu cenu za skutečně poskytnuté plnění podle § 10 odst. 5 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku, pokud kupující odstoupí od smlouvy o službách poté, co udělil prodávajícímu výslovný souhlas podle § 4 odst. 6 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku, informoval v těchto obchodních a reklamačních podmínkách,

k) o okolnostech, za kterých kupující ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, informoval v těchto obchodních a reklamačních podmínkách,

l) o poučení o odpovědnosti prodávajícího za vady zboží nebo služby podle ust. § 622 a 623 Občanského zákoníku informoval v těchto obchodních a reklamačních podmínkách,

m) o existenci a podrobnostech záruky poskytované výrobcem nebo prodávajícím podle přísnějších zásad, než stanoví ust. § 502 Občanského zákoníku, pokud ji výrobce nebo prodávající poskytuje, jakož i o informaci o existenci a podmínkách pomoci a služeb poskytovaných kupujícímu po prodeji zboží nebo poskytnutí služby, pokud se taková pomoc poskytuje, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách,

n) o délce trvání smlouvy, pokud jde o smlouvu uzavřenou na dobu určitou; pokud jde o smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou nebo o smlouvu, u které se automaticky prodlužuje její platnost, také informaci o podmínkách vypovězení smlouvy, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách,

o) o minimální délce trvání závazků kupujícího vyplývajících z kupní smlouvy, pokud z kupní smlouvy vyplývá pro kupujícího takový závazek, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách,

p) o povinnosti kupujícího zaplatit zálohu nebo poskytnout jinou finanční jistotu na žádost prodávajícího a o podmínkách, které se na její poskytnutí vztahují, pokud z kupní smlouvy vyplývá pro kupujícího takový závazek, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách,

q) o funkčnosti včetně použitelných technických ochranných opatření pro zajištění elektronického obsahu, pokud je to vhodné, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách,

r) o kompatibilitě elektronického obsahu s hardwarem a softwarem, o kterých prodávající ví nebo je rozumné očekávat, že o nich ví, pokud je to vhodné, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách,

s) o možnosti a podmínkách řešení sporu mimosoudní cestou prostřednictvím systému alternativního řešení sporů, pokud se prodávající zavázal tento systém využívat, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách,

t) o úkonech potřebných k uzavření kupní smlouvy tak, že tyto potřebné úkony popsal v těchto obchodních a reklamačních podmínkách,

u) o tom, že kupní smlouva bude uložena v elektronické podobě u prodávajícího a je kupujícímu dostupná poté, co si ji kupující písemně vyžádá, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách,

v) o tom, že jazykem nabízeným pro uzavření smlouvy je slovenský jazyk, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách.

2.5 Pokud prodávající nesplnil informační povinnost o úhradě dodatečných poplatků nebo jiných nákladů podle těchto obchodních a reklamačních podmínek nebo o nákladech na vrácení zboží podle těchto obchodních a reklamačních podmínek, kupující není povinen tyto dodatečné náklady nebo poplatky uhradit.

2.6 Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká splněním závazků prodávajícího a kupujícího.

III. Kupní cena a platební podmínky

3.1 Cena produktů objednávaných prostřednictvím elektronického obchodu (dále jen „kupní cena“) je vždy vygenerována speciálně pro každého jednoho zákazníka po vyplnění objednávky na webové stránce prodávajícího.

3.2 Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu včetně nákladů na doručení zboží v hotovosti, resp. platební kartou při osobním převzetí zboží, dobírkou v místě dodání zboží nebo bezhotovostním převodem na účet prodávajícího uvedený v akceptaci objednávky nebo na internetové stránce prodávajícího /platební karta, resp. systém PayPal/ v čase před převzetím zboží.

3.3 V případě, že kupující zaplatí prodávajícímu kupní cenu bezhotovostním převodem, za den platby se považuje den, kdy byla celá kupní cena připsána na účet prodávajícího.

3.4 Prodávající negarantuje časovou platnost kupních cen v případě stejné objednávky v jakémkoli časovém úseku. Pro vyloučení jakýchkoli pochybností, kupní cena vygenerovaná v případě konkrétní objednávky se po její úhradě v lhůtě splatnosti již nemění.

3.5 Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu za sjednané zboží ve lhůtě podle kupní smlouvy, nejpozději však při převzetí zboží.

3.6 V případě, že kupující nezaplatí prodávajícímu celou kupní cenu do okamžiku dodání zboží na místo a smluvní strany se nedohodly na zaplacení kupní ceny za zboží ve splátkách, je prodávající oprávněn odepřít dodání zboží kupujícímu.

3.7 Kupní cena produktů nezahrnuje cenu dopravy ani jiné náklady související s dodáním produktů.

3.8 Základním platidlem je měna euro.

IV. Dodání produktů

4.1 Prodávající je povinen dodat produkty kupujícímu v objednaném množství a kvalitě a v případě kupujícího ve smyslu čl. I bod 5 také spolu s písemným vyhotovením těchto VOP, pokud je již nedodal dříve, spolu s daňovými doklady vztahujícími se k produktu a jinými doklady, pokud existují a jsou typické pro daný produkt. V případě, že písemné vyhotovení těchto VOP nebylo kupujícímu ve smyslu čl. I bod 5 dodáno s produktem, je kupující povinen písemně oznámit tuto skutečnost prodávajícímu nejpozději do tří dnů ode dne převzetí produktu, jinak se má za to, že povinnost prodávajícího dodat písemné vyhotovení těchto VOP byla splněna.

4.2 Prodávající zpracovává všechny přijaté objednávky v pořadí, v jakém jsou mu doručovány. Dodací lhůta na objednaný produkt je obvykle 3–5 pracovních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy. V případě speciálního požadavku /objednávkový prodej/ (zejména, nikoli však výlučně, požadavek speciálních dokončovacích procesů, speciální suroviny, barev) se dodací lhůta prodlužuje o další pracovní dny, které budou oznámeny e-mailem v cenové nabídce.

4.3 Pokud prodávající nemůže kupujícímu objednaný produkt dodat, a to navzdory skutečnosti, že došlo k uzavření kupní smlouvy, je povinen o tom bezodkladně informovat kupujícího a do 15 dní mu vrátit zaplacenou kupní cenu za produkt, pokud se smluvní strany nedohodnou na náhradním plnění. Vrácením zaplacené kupní ceny smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím automaticky zaniká.

4.4 Místem dodání objednaného produktu je adresa uvedená kupujícím v objednávce.

4.5 Dodání produktu prodávající uskuteční vlastními prostředky do rukou kupujícího (nebo kupujícím písemně zmocněné osoby k převzetí produktu), nebo prostřednictvím třetích osob (přepravních a zásilkových společností).

4.6 Dodání produktu je uskutečněno jeho předáním kupujícímu (nebo kupujícím písemně zmocněné osobě k převzetí produktu), resp. jeho předáním prvnímu přepravci k přepravě.

4.7 Přepravovaný produkt musí být vhodně a bezpečně zabalen. Kupující svým podpisem na přepravním/dodacím listu potvrzuje kromě dodání současně i skutečnost, že obal byl neporušený a produkt byl dodán kompletní ve smyslu objednávky.

4.8 Při osobním odběru v případě viditelného poškození produktu nebo zjistitelných vad je kupující oprávněn produkt nepřevzít. Převzetím produktu se má za to, že tento neměl vady zjistitelné při osobní prohlídce produktu. Při osobním i zásilkovém dodání je kupující zároveň povinen vyznačit poznámku o poškození produktu v přepravním/dodacím listu s výstižným popisem tohoto poškození, a to okamžitě při převzetí, jde-li o vady zjistitelné při převzetí, nebo nejpozději do 10 dní od převzetí, jde-li o vady skryté. Všechny později oznámené vady a poškození, resp. reklamace dodaného množství a kvality produktu nebudou ze strany prodávajícího akceptovány.

4.9 Spolu s dodáním zboží poskytne prodávající kupujícímu potvrzení o uzavření smlouvy na trvalém nosiči.

V. Převzetí produktu

5.1 Kupující je povinen převzít objednaný produkt, který mu prodávající doručil na místo dodání určené v objednávce.

5.2 Pokud kupující produkt nepřevezme, prodávající jej uskladní ve svém provozu a písemně vyzve kupujícího k jeho vyzvednutí. V případě, že kupující nevyzvedne produkt ani do 30 dní ode dne doručení písemné výzvy, je kupující povinen uhradit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši, která odpovídá kupní ceně produktu včetně přepravného. Nárok na další náklady, které prodávajícímu vznikly v důsledku porušení povinnosti kupujícího převzít produkt, jakož i nárok na náhradu škody tím není dotčen. Uplynutím lhůty na dodatečné převzetí produktu smluvní vztah založený kupní smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím zaniká.

5.3 Nebezpečí poškození produktu a odpovědnost za škodu na produktu přechází na kupujícího jeho převzetím, přičemž nezáleží na tom, zda kupující převezme produkt osobně nebo prostřednictvím pověřené/zmocněné osoby. V případě uvedeném v bodě 2 tohoto článku VOP přechází nebezpečí poškození produktu a odpovědnost za škodu na produktu na kupujícího dnem, kdy kupující produkt nepřevzal při prvním pokusu o doručení.

VI. Přepravné

6.1 Náklady prodávajícího na přepravu nejsou zahrnuty v kupní ceně produktu. Tyto budou vyčísleny v automaticky vygenerované faktuře nebo v cenové nabídce zaslané e-mailem a kupující se zavazuje uhradit je spolu s kupní cenou.

VII. Alternativní řešení sporů / ARS /

7.1 Ve smyslu zákona č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při podomním a zásilkovém prodeji a zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů s účinností od 1. 2. 2016 Vás jako spotřebitele / kupujícího informujeme, že v případě, že nejste spokojeni se způsobem vyřízení Vaší reklamace, nebo se domníváte, že my jako prodávající jsme porušili Vaše práva, máte právo obrátit se na nás se žádostí o nápravu prostřednictvím naší poštovní adresy nebo elektronické adresy info@humagro.sk. Pokud my jako prodávající odpovíme na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpovíme do 30 dní od jejího odeslání, máte právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (subjekt ARS).

7.2 Podle zákona č. 391/2015 Z. z. jsou subjekty ARS orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh na zahájení alternativního řešení sporů může spotřebitel podat způsobem určeným podle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.

7.3 Orgánem alternativního řešení spotřebitelských sporů je:
Slovenská obchodná inšpekcia,
Úrad pre reguláciu sieťových odvetví,
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb,
jiný orgán zapsaný v seznamu vedeném Ministerstvem hospodářství SR.

7.4 Spotřebitel / kupující může podat stížnost také prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO (RSO = řešení sporů online), která je dostupná online na této adrese:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

7.5 Alternativní řešení sporů (ARS) může využít pouze spotřebitel / kupující – fyzická osoba. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem / kupujícím a prodávajícím vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu je nižší než 20 EUR. Subjekt alternativního řešení sporů ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 EUR s DPH.

VIII. Odstoupení kupujícího od kupní smlouvy

8.1 Kupující může odstoupit od kupní smlouvy v souladu a způsobem upraveným v Občanském zákoníku. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 kalendářních dní ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme produkt.

8.2 Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je kupující povinen informovat prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením, a to dopisem zaslaným poštou, doporučenou listovní zásilkou na adresu prodávajícího uvedenou v těchto VOP. K tomuto účelu může kupující použít formulář pro odstoupení od smlouvy, který je zveřejněn na webové stránce prodávajícího.

8.3 Lhůta na odstoupení od smlouvy je zachována, pokud kupující zašle oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před tím, než uplyne lhůta na odstoupení od smlouvy, tedy nejpozději 14. den ode dne, od kterého začala lhůta na odstoupení od smlouvy běžet.

8.4 Pokud se kupující rozhodne pro odstoupení od smlouvy ve lhůtě uvedené v bodě 7.1, je povinen, pokud již zboží obdržel a převzal, odeslat jej zpět za následujících podmínek:
– zboží musí být v původním nepoškozeném obalu s nepoškozenými a originálně připevněnými visačkami,
– zboží nesmí být použito,
– zboží nesmí být poškozeno,
– zboží musí být kompletní, včetně všech letáčků a zašle se spolu s dokladem o koupi (faktura).

8.5 Po odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny platby, které kupující uhradil v souvislosti s uzavřením smlouvy, zejména kupní cenu včetně nákladů na doručení zboží kupujícímu. To se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud si kupující zvolil jiný druh doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení, který prodávající nabízí. Platby budou kupujícímu vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Jejich úhrada bude uskutečněna stejným způsobem, jakým byla uhrazena kupní cena a související náklady kupujícím, pokud kupující výslovně nesouhlasil s jiným způsobem platby, a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků.

8.6 Platba za zakoupené zboží bude kupujícímu uhrazena až po doručení vráceného zboží zpět na adresu prodávajícího nebo po předložení dokladu prokazujícího zaslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.

8.7 V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat zboží zpět nebo jej přinést na adresu prodávajícího uvedenou v těchto VOP nejpozději do 14 dní ode dne uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující zboží odešle zpět před uplynutím 14denní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující. Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení s ním jiným způsobem, než jaký je nutný k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

8.8 Pro odstoupení od smlouvy ze strany kupujících – podnikatelských subjektů se uplatňují zákonné podmínky upravené v Obchodním zákoníku.

8.9 Kupující může bez finanční sankce stornovat výlučně svou objednávku uskutečněnou prostřednictvím objednávkového formuláře „Objednávka“, a to do 24 hodin ode dne zadání platebního příkazu k zaplacení kupní ceny, nejpozději však před připsáním kupní ceny na účet prodávajícího, a zároveň je povinen o uvedené skutečnosti telefonicky a písemně informovat prodávajícího. Prodávající se zavazuje do 15 dní vrátit kupujícímu kupní cenu, pokud došlo k jejímu připsání na účet prodávajícího, pokud se smluvní strany nedohodnou na náhradním plnění. V případě akceptace cenové nabídky prodávajícího zasláním potvrzujícího e-mailu storno možné není.

8.10 Pokud dojde ke stornu objednávky po připsání kupní ceny na účet prodávajícího, případně pokud kupující nesplní svou oznamovací povinnost ve smyslu bodu 3 tohoto článku VOP, prodávající není povinen storno objednávky akceptovat a má se za to, že kupní smlouva byla řádně uzavřena.

8.11 Prodávající nepřebírá vrácený produkt prostřednictvím dobírkové služby; produkt, pokud jsou dány zákonné důvody, musí být ze strany kupujícího vrácen formou běžného poštovního balíku nebo zásilkovou společností.

8.12 Kontaktní údaje prodávajícího pro případ odstoupení od smlouvy nebo reklamace podle následujícího článku jsou následující:

made4bike s.r.o.
Komenského 14483/10D
974 01 Banská Bystrica
Tel.: 00421-903 991 994
e-mail: info@humagro.sk

IX. Odpovědnost za vady, záruka a reklamace

9.1 Prodávající neodpovídá za chybnou objednávku produktu, pokud byla způsobena nesprávnými podklady dodanými kupujícím.

9.2 Prodávající není povinen upozornit kupujícího na nedostatečnou kvalitu podkladů. Prodávající nekontroluje kvalitu dodaných podkladů, ty nijak neupravuje a nemění, ale jsou zpracovávány automaticky. Stejně tak neodpovídá za obsah podkladů a jejich soulad s obecně závaznými právními předpisy, ani za porušování práv duševního vlastnictví třetích osob.

9.3 Výhradně kupující odpovídá za chybnou objednávku produktů způsobenou dodáním nesprávných podkladů.

9.4 Kupující odpovídá za obsah podkladů a jejich soulad s obecně závaznými právními předpisy Slovenské republiky a/nebo s obecnou morálkou a odpovídá za jakoukoli škodu, která by mohla být způsobena třetím osobám v souvislosti s použitím produktů.

9.5 V případě, že prodávající zjistí při zpracovávání objednávky, že dodaný obsah podkladů je hanlivý, případně v rozporu s morálními a etickými názory prodávajícího nebo s obecně závaznými právními předpisy, je prodávající oprávněn odstoupit od kupní smlouvy doručením písemného oznámení o stornu potvrzení objednávky e-mailem. Kupujícímu nevzniká nárok na žádnou náhradu kromě nároku na vrácení již zaplacené kupní ceny.

9.6 Prodávající poskytuje záruku na dodané produkty v souladu s příslušnými právními předpisy Slovenské republiky. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí produktu ze strany kupujícího. V případě kupujících – podnikatelských subjektů se na odpovědnost za vady produktu a na podmínky poskytnutí záruky vztahují ustanovení Obchodního zákoníku.

9.7 V případě vrácení produktu s vadou, která se projevila až po jeho převzetí a která nebyla zřejmá a zjistitelná při běžné kontrole při převzetí, má kupující nárok na přiměřenou slevu z kupní ceny odpovídající povaze a rozsahu vady, nebo na vrácení kupní ceny. Pokud jde o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má kupující nárok odstoupit od smlouvy. Po dohodě smluvních stran může být produkt s vadou nahrazen i novým produktem bez vad. Poškozené nebo vadné zboží musí být kompletní.

9.8 Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci na produkt v záruční době, a to bezodkladně poté, co se o vadě produktu dozvěděl, zasláním písemné reklamace na adresu prodávajícího uvedenou v těchto VOP a to v souladu s obecně závaznými právními předpisy.

9.9 Prodávající je povinen vyřídit reklamaci a kupujícího písemně (elektronicky, poštou) vyrozumět o výsledku vyřízení reklamace do 30 dní ode dne obdržení/přijetí písemné reklamace.

9.10 Postupy upravené v tomto článku se přiměřeně vztahují i na podání stížnosti nebo podnětu ze strany kupujícího.

X. Ochrana osobních údajů a soukromí

10.1 Kupující při vyplnění objednávkového formuláře bere na vědomí a prohlašuje, že byl poučen podle zákona č. 122/2013 Z. z. o ochraně osobních údajů.

Tyto VOP platí ve znění, v jakém jsou zveřejněny na internetové stránce prodávajícího, a byly schváleny příslušným orgánem společnosti made4bike, s.r.o., se sídlem Komenského 14483/10D, 974 01 Banská Bystrica.

Znění VOP je účinné od 01. 02. 2016.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46
974 01 Banská Bystrica
048/412 49 69
bb@soi.sk

Podmínky ochrany osobních údajů

I. Základní ustanovení

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) je made4bike s.r.o., IČO: 45500959, se sídlem Komenského 14483/10D, 974 01 Banská Bystrica (dále jen „správce“).

Kontaktní údaje správce jsou:
Adresa: Komenského 14483/10D, 974 01 Banská Bystrica
E-mail: info@made4bike.sk
Telefon: 0903 991 994

GDPR
Osobními údaji jsou údaje týkající se identifikované fyzické osoby nebo identifikovatelné fyzické osoby, kterou lze identifikovat přímo nebo nepřímo, zejména na základě všeobecně použitelného identifikátoru, jiného identifikátoru, jako je například jméno, příjmení, identifikační číslo, lokalizační údaje nebo online identifikátor nebo na základě jedné nebo více charakteristik či znaků, které tvoří její fyzickou identitu, fyziologickou identitu, genetickou identitu, psychickou identitu, mentální identitu, ekonomickou identitu, kulturní identitu nebo sociální identitu.

Správce osobních údajů nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytli, nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.
Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:

plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména zasílání obchodních nabídek a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů.

Účelem zpracování osobních údajů je:

vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem na uzavření a plnění smlouvy; bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít ani ji ze strany správce plnit,
zasílání obchodních nabídek a provádění dalších marketingových aktivit.

Ze strany správce nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytli svůj výslovný souhlas.

IV. Doba uchovávání údajů

Správce uchovává osobní údaje:

po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a k uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu),
po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 3 roky, pokud jsou osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.

Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

V. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

Příjemci osobních údajů jsou osoby:

podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,
zajišťující služby provozování e-shopu a jiné služby v souvislosti s provozováním e-shopu,
zajišťující marketingové služby.

Správce nemá v úmyslu poskytovat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

Vykonávané služby zajišťující marketingové a podpůrné služby:

Google Analytics – zaznamenává cookies a použití webu,
Google Adwords – zaznamenává cookies a použití webu,
Google nákupy – žádost o recenzi, zaznamenává e-mail, pokud jej odsouhlasíte v procesu objednávky,
Heureka – zaznamenává konverze nákupu a e-mail pro službu „Ověřeno zákazníky“,
Sklik – zaznamenává cookies, použití webu, konverze nákupu.

VI. Vaše práva

Za podmínek stanovených v GDPR máte:

právo na přístup ke svým osobním údajům podle čl. 15 GDPR,
právo na opravu osobních údajů podle čl. 16 GDPR, případně omezení zpracování podle čl. 18 GDPR,
právo na výmaz osobních údajů podle čl. 17 GDPR,
právo vznést námitku proti zpracování podle čl. 21 GDPR a
právo na přenositelnost údajů podle čl. 20 GDPR,
právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo e-mail správce uvedený v čl. III těchto podmínek. Souhlas můžete kdykoli odvolat ve svém vlastním zákaznickém účtu.

Máte právo podat stížnost na Úřad na ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaše právo na ochranu osobních údajů.

VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů

Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zabezpečeného / šifrovaného přístupu na web, šifrování hesel zákazníků v databázi, pravidelných aktualizací systému, pravidelných záloh systému.

Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

VIII. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste se seznámili s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste se seznámili s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek na Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytli.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25. 5. 2018.