Slovensky (EUR)FAQ
Centrum pomoci – Často kladené otázky
📦 Objednávky
Vyberte si produkty, vložte je do košíku, zadejte doručovací údaje, vyberte způsob dopravy a platby a objednávku potvrďte. Nezapomeňte dokončit platbu, pokud ji realizujete bezhotovostně.
Ne. Nakupovat můžete i bez registrace.
Po úspěšném odeslání objednávky vám automaticky odešleme potvrzení na váš e-mail.
Nejprve zkontrolujte složky Spam nebo Reklamy. Pokud e-mail nenajdete, kontaktujte nás a rádi ověříme stav objednávky.
Ano, pokud ještě nebyla expedována. Kontaktujte nás co nejdříve telefonicky nebo e-mailem.
Ano. Pokud ještě nebyla odeslána, objednávku můžeme bez problémů zrušit.
Po odeslání objednávky vám zašleme číslo zásilky spolu s odkazem na její sledování.
🚚 Doprava
Skladové produkty expedujeme zpravidla do 24 hodin během pracovních dnů.
Na Slovensku je doručení většinou do 1–2 pracovních dnů od odeslání.
Ano.
Nabízíme doručení kurýrem i do výdejních míst podle aktuální nabídky v košíku.
Ano, objednávku si můžete převzít i osobně v našem showroomu po potvrzení připravenosti.
Balík si při převzetí zkontrolujte. Pokud je viditelně poškozený, doporučujeme sepsat s kurýrem zápis nebo zásilku nepřevzít a následně nás kontaktovat.
💳 Platba
- Platba kartou
- Online platba
- Bankovní převod
- PayPal
- Dobírka
Platby kartou jsou potvrzeny okamžitě, bankovní převody zpravidla do jednoho pracovního dne.
Ano. Faktura je zasílána elektronicky na váš e-mail, nebo je fyzicky přiložena k expedovanému zboží.
🔄 Vrácení zboží
Ano. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Ano. Zboží by mělo být čisté, nepoškozené a ve stavu umožňujícím jeho další prodej.
Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník.
Ano. Při odstoupení od smlouvy vracíme i náklady za nejlevnější nabízený způsob dopravy k zákazníkovi.
Peníze vracíme bez zbytečného odkladu po přijetí a kontrole vráceného zboží, nejpozději v zákonné lhůtě.
🛠 Reklamace
Kontaktujte nás e-mailem, popište problém a ideálně přiložte fotografie.
Reklamaci vyřizujeme co nejrychleji, nejpozději v zákonem stanovené lhůtě.
Ne, originální obal není podmínkou uznání reklamace.
🚴 Produkty
Ano. Jsme oficiálním distributorem nabízených značek.
U každého produktu najdete aktuální dostupnost. Až na malé výjimky z důvodu aktuální nedostupnosti některého produktu držíme všechny produkty skladem.
Samozřejmě. Stačí nám napsat nebo zavolat a rádi doporučíme vhodný produkt.
🧴 Mazání kola
Maziva typu Dry Lube, nebo maziva pro univerzální použití.
Maziva typu Wet Lube, nebo maziva pro univerzální použití.
Ano. All Weather maziva jsou vhodná do většiny podmínek. Do mokrých i suchých podmínek je vhodný také nový produkt mokrý vosk WAX.
Podle podmínek jízdy. Po jízdě v dešti nebo po umytí kola doporučujeme řetěz namazat vždy.
Vosk udržuje řetěz čistější, olej lépe odolává vodě. Výběr závisí na stylu jízdy.
Nejprve ho odmastěte, nechte vyschnout a následně naneste mazivo po jedné kapce na každý článek. Po několika minutách setřete přebytek.
🧽 Čištění kola
Po jízdách v blátě vždy, jinak podle intenzity používání.
Ano, ale nikdy nesměrujte silný proud vody na ložiska, tlumiče ani středové složení.
Použijte speciální odmašťovač určený na kola.
Doporučujeme používat cyklistické odmašťovače, které jsou šetrnější ke komponentům.
⚙️ Bezdušové systémy
Bezdušový systém umožňuje jízdu bez duše, snižuje riziko defektů a umožňuje nižší tlak v pneumatikách.
Zpravidla stačí doplňovat každých 6–9 měsíců podle podmínek používání.
Závisí na rozměru pláště. Běžně 60–120 ml.
🔧 Odvzdušňování brzd
V popisu produktu uvádíme podporované značky a modely brzd.
Pokud máte správnou sadu a postup, zvládne ho i domácí mechanik.
⚡ E-bike
Doporučujeme maziva určená pro e-biky, která lépe zvládají vyšší zatížení pohonu.
Ano. Pohon e-biku je více namáhaný, proto doporučujeme častější čištění a mazání. Nezapomeňte použít konzervační prostředek na kontakty.
👕 Cyklistické oblečení
U každého produktu najdete tabulku velikostí. Pokud si nejste jistí, rádi poradíme.
Ano, při osobním odběru v showroomu.
🏪 Showroom
Komenského 14483/10D
974 01 Banská Bystrica
974 01 Banská Bystrica
Samozřejmě. Rádi vám pomůžeme s výběrem vhodných produktů.
🤝 Velkoobchod (B2B)
Ano. Spolupracujeme s cykloprodejnami, servisy i e-shopy.
Kontaktujte nás e-mailem nebo prostřednictvím registračního formuláře pro B2B partnery.
Ano. Jsme oficiálním distributorem několika renomovaných značek pro Slovensko a Českou republiku.
💬 Kontakt
Telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu.
Na většinu dotazů odpovídáme během pracovních dnů do 24 hodin.
Neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme s výběrem produktu, objednávkou i servisními otázkami.